Questions - Réponses

Dans cette rubrique vous nous vous donnons de reponses aux questions les plus souvent posées :

Vélos, entretien et utilisation, Service après vente et paiements.

N'Hésitez pas á nous contacter si vous ne trouvez pas la réponse á votre question.

Vélos

Quel sont les différents cadres disponibles?

  • Les vélos les plus courants sont disponibles en 3 types de cadres. De meest courante fietsen kunnen in 3 soorten frames komen : entrée basse (ici on parle aussi d'un vélo pour dames), le vélo homme et le cadre trapèze. 

Vélo HommeFrame HerenfietsEntrée basse frame lage instap

Trapèze  Frame trapezium

Quel sont les différents niveaux d'assistance ?

  • Les différents niveaux d'assistance varient selon le type de vélo et du moteur utilisé. En général 3 niveaux sont prévus, parfois 5.

Quel type de vitesses sont courants ?

  • La majorité des vélos électriques sont équipés d'un dérailleur ou d'un engrenage du moyeu. Le sautres systèmes disponibles sont le NuVinci et le Dual Drive.
  • Les vélos Neox sont équipé d'un système de vitesses électronique séquentiel Neox.

Comment définir quelle taille du cadre don’t j'aurais besoin?

  • Définir la taille idále du cadre n'est pas évident. Les frabicants appliquent assez souvent leur propres mesures pour les cadres. Pour cela il est avisable de seulement utiliser la mesure ci dessous comme indicateur de taille.
  • Écarter vos jambes de 15 á 20 cm et mesurer votre entrejambe. Mulitplier l'entrejambe avec 0.65. Ce chiffre devrait vous donner approximativement la taille pour votre vélo
  • Un bon avis, il faut toujours tester un vélo pour s'assurer que la taille du cadre et la position assise vous convient.  

Entretien & Utilisation

Quel entretien demande mon vélo électrique ?

  • Un vélo électrique demande très peu d'entretien spécifique, néanmoins il est important de ne pas perdre de vue les 3 aspects ci-dessous.
  1. Pression des pneus : Roulez toujours avec une pression des pneus correcte (nous avisons de respecter la pression maximale recommandé).
  2. Chaine : Nettoyez et graissez la chaine régulièrement pour éviter le sèchage.
  3. Freins : Présnetez vos freins régulièrement pour un contrôle (environ tous les 2000 km á usage normal)

Quelle garantie s'applique a mon vélo ?

  • La période de garantie offert varie d'un fabricant á un autre. De manière générale une garantie de 2 ans s'applique pour les accessoires comme les batteries, le moteur, les freins, les vitesses etc. d'autres périodes de garantie sont appliqués pour le cadre. Il est avisable de demander les périodes de garantie pour votre vélo á votre revendeur.

Mon vélo ne démarre pas ?

  • Il pourrait que la batterie soit mal branchée sur le vélo ou qu'elle est vide. Reconnecter la batterie et vérifiez son chargement.  
  • Il pourrait que l'écran n'est pas bien sécurisé sur votre vélo. Assurer vous que vous entendez un "click" quand vous placez l'écran sur votre vélo. Cet écran est le cerveau de votre vélo, sans connection il ne fonctionnera pas.

Est-il possible d'assurer mon vélo et en quoi cela consiste-t-il  ?

  • Plusieurs assurances sont disponibles sur le marché. Nous utilisons les assurances ENRA. Cette assurance exige qu'une serrure avec 2 clés est encastré sur votre vélo.

Comment faut-il transporter un vélo électrique ?

  • Comme le poids d'un vélo électrique est souvent entre 20 et 25 kg par vélo il faut prévoir un porte vélo adapté pour vélo électrique.  Nous avisons un porte-vélo qui se monte sur un attelage de remorque. Important : il faut toujours enlever la batterie du vélo pendant le transport.

Comment prolonger la vie de le batterie ?

  • Pour prolonger la vie de la batterie nous vous proposons de voir les astuces repris sur la page informative "savoir tout sur les batteries".

Quel est la pression des pneus idéal ?

  • Rouler avec des pneus bien gonflé est crucial. Nous avisons une pression de pneus de 5 bar. Ceci réduit la firction et la résistance pendant la conduite et améliore son autonomie et évite les crevaisons.

Est-ce que la batterie est résistante au froid ?

  • Les batteries perdent leur efficience lors des période de froid. Le temps de chargement sera plus élevé lors des températures en dessous de 10°, la capacité et l'énergie disponible sera réduit.Pour éviter cela nous avisons de conserver et charger la batterie a une température ambiante en période hivernale.            

Service après vente & Paiements

Acceptez-vous des eco-cheques ?

  • Oui, Ohmega-bikes accepte vos eco-cheques.

Est-ce qu'un entretien est inclus dans le prix d'achat ?

  • Oui, le premier entretien est gratuit. Nous vous demandons de présenter votre vélo après les premières 300 km. Cet entretien comprend une revision des pneus, des freins, un contrôle de la batterie et du système des vitesses. 

POURQUOI CHOISIR OHMEGA-BIKES?

  • Expertise dans les technologies les plus récentes
  • Conseils professionnels.
  • Essais possible avec différents type de vélos.
  • Livraison rapide, tous les modèles en stock.

 

Waarom Ohmega

 

Facebook

Donnés de contact

HEURES D'OUVERTURE

Lundi fermée
Mardi

09.00 - 12.30

13:30 - 18:00

Mercredi

09.00 - 12.30

13:30 - 18:00

Jeudi

09.00 - 12.30

13:30 - 18:00

Vendredi

09.00 - 12.30

13:30 - 18:00

Samedi

09:00 - 17.00

Dimanche fermée